孤独死は誰にでも起こりうる悲しい現実です。もしもの時に慌てずに適切な対応ができるよう、清掃の流れから業者選び、費用負担まで、必要な情報をすべてお伝えします。大切なご家族を亡くされた悲しみの中でも、安心してお任せできる解決方法をご提案いたします。
孤独死清掃とは？基礎知識
孤独死とは
孤独死とは、一人暮らしの人が自宅で亡くなり、その死が長期間にわたって誰にも気づかれないまま放置されることを指します。近年、日本では年間約3万人が孤独死していると推定されています。
なぜ特殊清掃が必要なのか
孤独死の現場では、通常の清掃では対処できない深刻な問題が発生します：
主な問題
- 体液・血液の浸透: 遺体が長く放置されていると腐敗が進み、体液や血液などが床や壁に染み込んでしまいます
- 強烈な腐敗臭: 時間が経過していくほどに体液が漏れ出し、周囲に悪臭や汚染物質が拡散されます
- 害虫の大量発生: ハエ、ウジ虫、ゴキブリなどが発生
- 感染症のリスク: 細菌が繁殖し感染症のリスクもあります
自分で清掃できないのか？
孤独死から発見されるまでの平均日数は17日もかかっており、実際の孤独死の現場では、遺体はすぐに腐敗が進んでしまうため、自力での清掃は不可能ですし、感染症などの危険も高いです。
自分で清掃すべきでない理由
- 健康被害のリスク: 特殊清掃を自分で行った場合、悪臭や害虫・害獣等によて健康被害を及ぼす恐れがあります
- 完全な除去の困難性: 表面的な汚れがとれたとしても、数日後に臭いが復活してしまうというケースもあります
- 専門技術の必要性: 特殊な薬剤などを使った大掛かりな作業が必要です
発見から清掃までの流れ
STEP1: 発見時の対応
1-1. 警察への通報
もし、第一発見者となったら警察に通報をしましょう。警察に通報後も、無闇に部屋の中へ入るのは控えるべきです。なぜなら、殺人事件である可能性も0ではないからです。
1-2. 家族への連絡
警察の指示に従ってご家族に連絡をすることもあります。
STEP2: 現場検証
警察への連絡後、検視やDNA鑑定などの現場検証が行われます。現場検証は、通常1～2日程度で完了しますが、その間は第三者の入室ができません。
家族であっても、現場検証中は部屋の中に入れないので注意が必要です。
STEP3: 遺体の引き取りと葬儀
警察による検視などが完了すれば遺体の引き渡しが行われます。孤独死で遺体が損傷している場合は、警察から直接火葬場へと遺体を運び火葬を行う直葬を選ぶケースが多いです。
STEP4: 特殊清掃業者への依頼
現場検証が終わり次第、直ちに特殊清掃業者に連絡し、清掃方法の相談を進めるようにしていきます。
なぜ急ぐ必要があるのか
- 孤独死が発生した部屋は異臭や害虫の被害が近所に及ぶことも多いので、できるだけ早く業者に連絡するようにしましょう
- 現場の状況は時間とともに悪化し、それに伴って清掃にかかる料金が高くなる傾向があるためです
特殊清掃の詳しい作業内容
特殊清掃の基本作業
1. 汚染物の除去
床や壁に残る血液や体液、皮膚・毛髪などの汚染物の除去を行います。
2. 消毒・除菌作業
感染症を防ぐため、徹底した消毒・除菌を実施します。
3. 消臭作業
特殊清掃専用の薬剤や機器をつかった脱臭により、腐敗臭を完全に除去します。
4. 害虫駆除
ハエやウジ、ゴキブリなど害虫の駆除を徹底的に行います。
作業場所による違い
| 発見場所 | 作業内容 | 費用への影響 |
|---|---|---|
| 床上 | 床の上で遺体が発見された場合は、状況に応じて床下の清掃や壁紙の張り替えが必要になります | 中程度 |
| 浴室 | お風呂で遺体が発見された場合は浴槽と配管ともに再利用できるよう特殊清掃しなければならないため、費用がかさむ場合が多いです | 高額 |
| トイレ | 排水管に体液・血液が流れ込んでいるのかどうか、というところもポイント | 高額 |
付帯サービス
遺品整理
ほとんどの特殊専門業者は、「遺品整理」のサービスを行っているので、清掃と同時進行で遺品整理が行えて効率的です。
リフォーム・解体
孤独死が発生してから清掃までが空いた場合、床や壁に体液や悪臭が染み付いてリフォームが必要になる場合もあります。
費用相場と料金の仕組み
基本料金の相場
孤独死の清掃相場は、約10万円〜70万円です。一般的な目安としては、10万円から70万円程度と言われています。
| 間取り | 基本料金相場 |
|---|---|
| 1R・1K | 5万円〜15万円 |
| 1DK・1LDK | 8万円〜20万円 |
| 2DK・2LDK | 15万円〜35万円 |
| 3DK以上 | 25万円〜70万円 |
費用が変動する要因
1. 発見までの日数
長期間にわたってご遺体が放置されていると、時間が経過していくほどに費用が高くなっていきます。
2. 発見場所
遺体の発見場所によって必要な作業が異なるため、清掃費用も状況に応じて変動します。
3. 部屋の広さ
住まいが広いと対応する場所が広くなるため、清掃費用が高くなる傾向があります。
追加料金が発生するケース
オゾン脱臭: オゾン脱臭など、より強力な清掃を依頼すると、料金が高くなることがわかります
遺品回収: 遺品の回収も依頼すればさらに高額になるため、どこまで原状回復してもらうかは、よく検討しなければなりません
リフォーム工事: 特殊清掃と併せてリフォーム工事をする必要があります
誰が費用を負担するのか
費用負担の優先順位
費用を負担するべき人は、以下の順番になります：
- 本人（故人）
- 本人なので、部屋に残した現金、または預貯金や加入していた保険がおりる場合は、そこから支払いがされます
- 連帯保証人
- 孤独死による清掃費用を敷金で賄い切れなかったときは、「賃借人の保証人」が清掃費用を負担します
- 相続人（遺族）
- 孤独死後の遺品整理（家財整理）を行う義務は相続人にある
敷金での相殺
原則として、孤独死による清掃費用は、本人が入居時に支払った敷金で相殺します。借主が死亡した時点で契約は終了せず、遺族や連帯保証人が契約を解除するまで継続します。
賃貸物件での注意点
とくに、アパートやマンションなどの賃貸物件の場合は原状回復しなければならないため、遺体が発見された場所によっては平均以上に費用がかかる可能性もゼロではありません。
業者選びのポイント
優良業者を見分ける7つのポイント
1. 豊富な実績と経験
優良な特殊清掃業者の選び方は、次の7つの項目を全てクリアする業者を選べば間違いありません。実績があるかどうか、また実績が1つ、2つではなく十分な数があるかどうかも重要なポイントです。
2. 見積もりの透明性
作業内容や必要な人員、使用する薬剤の種類、処分費、交通費など、見積もり書に費用の内訳が細かく示されているかどうかを確認することが大切です。
3. 適正な料金設定
特殊清掃の場所や、現場の状況、業者や、作業内容により相場は変わりますが、上記よりも大幅に上回る見積り、もしくは大幅に下回る見積りを提示された場合は、違う業者にも見積りを依頼することをおすすめします。
4. 必要な資格・許可の保有
一般家庭からのゴミを処分するのには、「産業廃棄物収集運搬業許可」「一般廃棄物収集運搬業許可」が必要になりますし、不用品買取には古物商の許可が必要です。
5. 丁寧な対応とコミュニケーション
特殊清掃が必要な状況は、人生の中でそんなに多くはありません。はじめてのことで戸惑っている人は多いでしょう。そんな状況の中、親切な対応をしてくれたり、こちらの心情に寄り添ってくれたりするかどうかが、業者の良し悪しを判断する大きな材料となります。
6. 近隣への配慮
特殊清掃現場は、遺体や汚染箇所から発生した悪臭がひどく充満しています。また、ハエやウジ虫などの害虫も発生しているケースが多くあるため、近隣住民へご迷惑をおかけしないよう、作業時には配慮が欠かせません。
7. ワンストップサービス
特殊清掃・遺品整理・ハウスクリーニング、この3工程をすべて別の業者に依頼すると、費用がそれだけかかってしまうことはもちろん、業者の選定や立ち合いなどでご依頼者様の予定も立てづらくなってしまいます。
避けるべき悪徳業者の特徴
警戒すべきポイント
- 「特殊清掃一式」といった曖昧な表記しかない見積もり書では、後から追加費用が発生するリスクがあるため注意しましょう
- 作業を省略して「きれいになったと見せかける」業者もいますので注意が必要です
- 作業費用は安いのに、後からオプション追加と言ってぼったくられることもありますし、特殊清掃作業自体も雑に終了させる可能性もあります
複数業者への相見積もりの重要性
相見積りで相場を知ることで、業者とのトラブルを回避することができます。特殊清掃を安く依頼することは複数業者に見積もりを取ることです。業者によって料金の決まり方が違うため、比較することで適正価格がわかるようになります。
よくある質問とトラブル回避法
Q1. 特殊清掃はどのくらい時間がかかりますか？
A1: 現場の状況により異なりますが、基本的な清掃で1～3日程度です。清掃と消臭は難航を極め完全に消臭出来たことを確認するまで1ヵ月強と孤独死の特殊清掃よりもはるかに時間がかかった現場でしたという例もあり、状況によっては長期間を要する場合もあります。
Q2. 清掃後すぐに入居者を募集できますか？
A2: 掃除をしたからといってすぐに住めるものではありません。孤独死の腐敗臭は、掃除だけでは取り除くことは難しいのです。多くの場合、リフォームが必要になります。
Q3. 近隣への告知義務はありますか？
A3: 孤独死でも発見されるまでの期間が短く汚損がい場合や、老衰や病気などによる自然死の場合には該当しないとされています。したがって、この場合には売り手や貸主（購入者）への告知の義務はありません。
Q4. 保険で清掃費用をカバーできますか？
A4: 最近では損保や少額短期保険のサービスで孤独死対策の保険商品も出てきています。事前に加入していれば費用負担を軽減できる可能性があります。
心理的負担と向き合う方法
遺族の精神的負担
孤独死が発覚したことを知ったばかりのご遺族は、精神的にも多大な負担を抱えている場合がほとんどです。孤独死、自殺、殺人現場などの特殊清掃が必要な現場は、一般の方にとって精神的な負担が大きい場合が多いものです。
プロに任せることのメリット
私たちのような業者に依頼することで、ご遺族や関係者が直接関わらず、きれいに現場を回復させることができるため、精神的な負担はかなり軽減されると思われます。
業者に求められる配慮
専門的な技術だけではなく、ご遺族に寄り添う心や親切な対応もまた、特殊清掃業者に求められる質となるでしょう。
故人を偲ぶ気持ちを大切に
人が亡くなる事はとても悲しい事です。それも、ご家族ご友人身近な方が亡くなった時には深い悲しみを感じます。清掃や手続きに追われる中でも、故人を偲ぶ時間を大切にしていただければと思います。
まとめ：適切な対応で負担を最小限に
重要なポイントの再確認
- 迅速な対応: 孤独死による汚染は時間の経過によって被害が広がってしまうため、特殊清掃は時間との勝負です
- 専門業者への依頼: 孤独死現場の清掃は、費用がかかったとしても特殊清掃業者に依頼すべきです
- 適切な業者選び: 現場の状況を踏まえて必要な作業内容を丁寧に説明し、清掃後の状態についても明確に伝えてくれるのが信頼できる業者の特徴です
- 費用負担の理解: 誰が負担するかを事前に把握し、適切な準備をしておく
最後に
孤独死は誰にでも起こりうる現実です。もしもの時に慌てることなく、適切な対応ができるよう、この記事の情報を参考にしていただければと思います。
困った時は一人で抱え込まず、信頼できる専門業者に相談することが何より大切です。
遺族の方々の心理的負担を少しでも軽減し、故人を偲ぶ時間を大切にしていただけるよう、適切なサポートを受けることをお勧めいたします。
この記事が、突然の事態に直面された方々の一助となることを心より願っております。
